Когато се записвате за екскурзия, е необходимо да носите със себе си следните документи:
• Вашата лична карта за сключване на договор за организирано пътуване;
• Ясно копие на втора и трета страница на валиден задграничен паспорт на лицата, които ще участват в екскурзията;
• Студентска книжка – в случай, че ползвате отстъпка за студент;
• Копие на Удостоверение за граждански брак, сключен не по-късно от 6 м. преди началната дата на екскурзията – в случай, че за екскурзията, в която ще участвате има предвидена отстъпка за младоженци.
При записване за екскурзия нашите колеги ще Ви издадат следните документи:
• Договор за организирано пътуване;
• Ваучер на Туристическа агенция "Воаяж" ООД;
• Информационен формуляр за заявка на допълнителни туристически услуги;
• Информационен формуляр за предварителна информация на туристите;
• Копие от пълните условия на задължителната застраховка "Медицински разходи при болест и злополука на туриста" за пътувания извън страната;
• Сертификат за сключена Застраховка за отговорност на туроператора;
• Фактура (при желание от страна на клиента) при представяне на необходимите реквизити за нейното издаване.
По време на екскурзията е необходимо да носите със себе си следните документи:
• Вашия валиден задграничен паспорт - когато пътувате в или през страни извън територията на Европейския съюз.
• Лична карта - можете да пътувате само с нея, само в случаите, че се движите, без да напускате територията на Европейския съюз.
• Европейска здравна карта - осигурява регламентираните при издаването й медицински услуги на територията на Европейския съюз.
• Валидна шофьорска книжка (ако имате намерение да вземете кола под наем);
• За лица под 18 г. с български задгранични паспорти, пътуващи сами или с единия от родителите си – нотариално заверена декларация от родителя (родителите) , който не пътува, че е съгласен детето им да пътува в чужбина за посочения период и направление, с телефон на нотариуса и име на лице, носещо отговорност за детето по време на пътуването;
• Копие на нотариално заверената декларация (за лица под 18 г. с български задгранични паспорти);
• Копие на втора и трета страница на валидния задграничен паспорт.

Автобусни екскурзии

На туристите е разрешено да превозват следния багаж:
• Един куфар/ пътна чанта за багажното отделение на автобуса (в рамките на нормален обем с тегло до 25 кг.);
• Ръчен багаж за салона на автобуса (в рамките на нормален обем с тегло до 5 кг.). Препоръчва се ръчният багаж да бъде сведен до минимум.
Изброените по-долу предмети са забранени за превоз:
• Чужд багаж;
• Бяла и черна техника;
• Наркотични вещества (без лекарско предписание);
• Животни и растения;
• Съдове с газ под налягане;
• Експлозиви;
• Фойерверки и муниции;
• Леснозапалими твърди и течни вещества;
• Разяждащи вещества;
• Отровни и инфекциозни субстанции;
• Радиоактивни вещества.

Самолетни екскурзии

Регистриран багаж - На пътниците е разрешено да превозват безплатно регистриран багаж в рамките на определени норми /размери и килограми/, които са различни за отделните авиокомпании, клас илимаршрут. За превоз на багаж извън определената норма се заплащат съответните такси за “свръх” багаж.
Бебета и деца до 2 години нямат право на безплатно норма багаж освен преносимо бебешко кошче и/или сгъваема детска количка и бебешка храна за полета.
Ръчен багаж - На пътниците е разрешен безплатен превоз на ръчен багаж в пътническата кабина, като съответните норми са различни за отделните авиокомпании, класове, маршрути и/или тип на самолет. Препоръчва се ръчният багаж да бъде сведен до минимум.
По съображения за сигурност изброените по-долу предмети са забранени за превоз във вашия багаж:
• Съдове с газ под налягане;
• Експлозиви;
• Фойерверки и муниции;
• Леснозапалими твърди и течни вещества;
• Разяждащи вещества;
• Отровни и инфекциозни субстанции;
• Наркотични вещества;
• Радиоактивни вещества.
Всички видове ножове и ножици, пилички за нокти и други остри предмети, играчки, наподобяващи оръжие и др. подобни, се превозват в регистрирания багаж за товарното отделение на самолета.
Животни и растения не могат да бъдат превозвани като ръчен багаж.
По изключение в ръчния багаж се допускат лекарства и козметични средства за ползване по време на полета.
*Справка за максималното тегло на багажа (без доплащане) ще получите при закупуване на самолетния билет. “Свръх” багажът се заплаща допълнително от пътника на летището по тарифа, определена от авиокомпанията.

По време на екскурзията
Туристите следва да уважават местните обичаи, начин на живот и правила на поведение. Може да Ви глобят за изхвърляне на боклук на улицата, пушене или пресичане на необозначено място.
Туристите следва да се явяват на посоченото от екскурзовода място в определения от него час.

В автобуса/самолета (превозното средство)
В превозните средства не се пуши!
Туристите следва да се държат по начин, по който не пречат на останалите пътници.
При автобусни екскурзии не е разрешено да се обядва и вечеря в автобуса.
В превозните средства следва да се пази чистота.
Служебните седалки в автобуса са предназначени за ползване от служебните лица. По този начин им съдействате да изпълнят ангажиментите си, както очаквате.
Препоръчително е ползването на химическата тоалетна в автобуса само в краен случай.

В хотела
В хотелите е необходимо да се съблюдава тишина, чистота, да не се оставят хранителни остатъци и бутилки. При ползване на мини-бар, телефон или платен видеоканал не забравяйте да заплатите тези услуги на рецепция.
При хранене на блок маса, включително на закуска, обяд или вечеря не се разрешава изнасянето на храна извън ресторанта на хотела по никакъв повод. При нарушение на това изискване хотелиерите си запазват правото на глоби на място.

Мога ли да се отклоня от програмата и да остана при приятел на гости?
Отклоняването от програмата с цел гостуване на близки и роднини, свързано с неявяване в деня и часа на отпътуване от дадено населено място, се счита за емиграция. Агенцията незабавно предава информация за тези лица на полицейските и гранични служби на съответната страна, българското посолство и на администрацията в Република България.

Разрешено ли е качването на мои близки и приятели в автобуса?
Абсолютно недопустимо е качването на лица, които не фигурират в пътния лист на автобуса.

Какво трябва да направя ако загубя или ми откраднат задграничния паспорт?
В случай, че Ви бъдe откраднат/ загубите задграничният си паспорт в чужбина е необходимо на първо място да уведомите полицията. От полицията се издава документ, който удостоверява, че е извършена кражба/ загуба на документ. В полицейското управление следва да попълните формуляр и подробно да опишете откраднатите/ загубените документи, как е станало това, кога и евентуално описание на крадеца (в случай на кражба).
Документът, който Ви се издава от полицията не е достатъчен, за да се върнете в Република България, ако са Ви откраднали паспорта. Наложително е да отидете до най-близкия консулския отдел на Република България. Там се попълва бланка за издаване на временен паспорт. Тя е същата като тази, която попълвате при заявление за издаване на задграничен паспорт. Трябва да представите и три снимки.
Ако представите документ, който удостоверява Вашата самоличност (лична карта, шофьорска книжка, акт за раждане) процедурата се улеснява. Следва процедура за удостоверяване на Вашата самоличност. Ще ви бъде наложена и глоба за загуба на документи. След удостоверяване на самоличността ще Ви бъде издаден временен паспорт с цел прибиране в Република България, за който също трябва да заплатите.

Какво трябва да направя ако загубя или ми откраднат пари или други ценности?
Необходимо е да уведомите полицията. От полицията се издава документ, които удостоверява, че е извършена кражба. В полицейското управление се попълва формуляр с подробно описание на откраднатите вещи, как е станало това, кога и евентуално описание на крадеца. В случай че вещите Ви бъдат открити, ще Ви бъдат върнати на посочения от Вас адрес.

Какво да направя ако загубя ориентация по време на екскурзията?
Необходимо е да се обърнете към униформен представител на полицията и да посочите мястото, където трябва да отидете. За целта винаги трябва да знаете името и адреса на хотела, в който нощувате или мястото за среща, определено от Вашия екскурзовод.

В кои случаи ми е необходима виза?
Ако сте български гражданин за всяка страна в раздела “Полезна информация” е посочено дали е необходима виза.
Ако сте гражданин на друга страна следва лично да проверите в консулския отдел на съответната страна (включително и на страните, през които ще преминете транзитно по време на Вашето пътуване) на адресите, които са посочени в раздела “Полезна информация” за всяка страна по отделно.