Екскурзии в чужбина
Почивки
България
Круизи
Посетете ни във Facebook
Новини и Промоции
| Общи условия и правила |
|---|
| Резервации: можете да направите временна резервация за избрана от Вас програма по телефона, писмено или лично в офиса на фирмата или при оторизираните ни представители за определения регион. |
| Депозит: Вашата резервация се счита за официална след внасяне на депозит в размер на 30% от крайната цена придружен с поименен списък и ЕГН на записаните участници и при подписан договор между фирмата и ръководителя на групата. |
| Плащания: Заплащането се извършва в български лева, в брой в офиса на фирмата или по банков път по график уточнен в договора подписан между туроператора и ръководителя на групата. Поименни фактури се издават на всеки турист заявил такава лично в офиса на фирмата или по факс преди началната дата на екскурзията. За издаването на фактура е необходима следната информация: трите имена, ЕГН, адрес по лична карта, адрес, на който да бъде изпратена фактурата, когато заявлението за нея е изпратено по факс, телефон за обратна връзка. |
| Договори: При внасянето на депозита е необходимо ръководителят на групата да сключи договор от свое име и от името на туристите, съгласно Закона за туризма, в който да бъдат фиксирани всички елементи на туристическата програма, условията на пътуване и настаняване и други особености на екскурзията. За лицата под 18 години един от двамата родители дава писмено съгласие (попълва се по образец), с което гарантира, че е запознат и е съгласен с всички условия на пътуването. |
|
Необходими документи: • задграничен паспорт валиден минимум 6 месеца след датата на завръщане от екскурзията – ксерокопие от него се представя заедно с окончателната вноска за екскурзията. • за лица под 18 г. – нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува зад граница – попълва се по образец. Представя се заедно с окончателната вноска за екскурзията. |
|
Срокове, анулации и неустойки: Всички срокове за откази, анулации и неустойки се уточняват в договора с ръководителя и се явяват задължителни за туристите в групата. Нарушаването им от отделен турист или от цялата група се счита за отказ от пътуването на отделния турист или цялата група. За отказ от пътуването се приема: • нарушаване на графика на плащане уточнен в договора • представяне на документи с неточно, невярно или непълно съдържание • неявяване на мястото на заминаване, независимо от причините • отказ по други причини заявен писмено в офиса на фирмата. Неустойките, които се удържат от пълната сума за пътуването в случай на отказ, независимо от причините, са както следва: • от 60 до 40 работни дни преди датата на отпътуване – депозитът (освен ако в договора не са посочени други срокове) • от 39 до 20 работни дни преди датата на отпътуване – 50 % от пълната сума (освен ако в договора не са посочени други срокове) • от 19 до 10 работни дни преди датата на отпътуване – 80 % от пълната сума (освен ако в договора не са посочени други срокове) • след този срок суми не се възстановяват Неустойките могат да бъдат избегнати като отказалият се турист си намери заместник, но не по-късно от 10 работни дни преди датата на заминаване. |
| Транспорт: транспортът се извършва с едно- или двуетажни автобуси марка Мерцедес, Неоплан, Сетра, Мицубиши, категория ***, които отговарят на всички законови изисквания за превоз на пътници в чужбина. От десет до седем дни преди датата на заминаване всеки турист може да получи в писмен вид в офиса на туроператора информация за фирмата – превозвач съгласно чл. 29, ал. 3, т. 3 от Закона за туризма. По време на пътуването автобусът се движи по график, съобразно международните закони за движение. Абсолютно е забранено тютюнопушенето и консумацията на алкохол. От хигиенни и други съображения тоалетната в автобуса не се ползва. При нужда групата спира извънредно. Туроператорът разпределя местата в автобуса. |
|
Хотели: Настаняването по време на пътуването е в хотели от типа: • Akena, Premier Classe, Etap – хотелски вериги; стаи с 3 легла, баня, санитарен възел, телевизор, кодово заключване на стаите. • Formula 1 - хотелска верига; стаи с 3 легла, телевизор, кодово заключване на стаите; санитарен възел на етажа. • Младежки хотели – много разпространени в Европа; широки и удобни стаи с 3, 4 и повече легла, баня и санитарен възел на етажа, отлична хигиена, перфектно обслужване. • Хотели ** и *** - стаи с 2, 3, или 4 легла, баня и санитарен възел, обзавеждане съгласно категорията. |
|
Здравни изисквания и застраховки: • Туроператорът има сключен застрахователен договор със застрахователна компания Армеец с адрес на управление гр. София 1000 и седалище ул. “Стефан Караджа” №2, покриващ причинени вреди при неплатежоспособност, несъстоятелност, не разплащане с контрагента, по силата на който Застрахователят възстановява платените от туриста суми, както и разликата от не представените услуги уговорени в договора. • Туроператорът има сключен застрахователен договор със застрахователна компания Армеец с адрес на управление гр. София 1000 и седалище ул. “Стефан Караджа” №2, за медицински разноски /болест, злополука/ покриващи разходите на потребителя по време на престоя в чужбина. Застраховката не покрива професионални, хронични заболявания, предшестващи заболяването обстоятелства, стоматологични услуги и натравяния с алкохол и психотропни вещества. • Ръководителят на групата трябва да се увери в здравословното състояние на членовете на групата и ако сметне за необходимо да изиска разрешение за пътуване от медицинско лице. |
|
Отговорности: Туроператорът носи пълна отговорност за качеството на всички услуги включени в програмата освен в случаите: • при претенции и рекламации на услуги, обещани или предложени на клиента в друг вид освен в писмен; • при промяна на програмата поради независещи от нас обстоятелства и непреодолими събития - като такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени прояви, стачки и други изключителни обстоятелства. При тези случаи туроператорът си запазва правото на промени в програмата и на действия според възникналата ситуация, без да дължи неустойки за това; • при самоволно отклонение на турист или ръководител на групата; • при неспазване указанията на представителя на фирмата, придружаващ групата; • при откраднато, загубно или забравено имущество и документи на туристите; • при рекламация на услуги, избрани от туристите по време на самото пътуване; • при отказ или замяна на туристическа програма по времена самото пътуване; • при неспазване от страна на туристите на законите на съответната държава, независимо дали са запознати с тях или не; |
Търсене
Календар
Контакти
Заповядайте на чаша кафе:
Казанлък 6100,
бул. "Розова долина" 1
тел./факс: 0431.6.36.96
Моб. тел.: 0878 33 75 49
E-mail: voyage_kazanlak@abv.bg
Работно време:
пн. - пт.: от 9:30 до 18:00
събота.: от 9:30 до 14:00
Заповядайте на чаша кафе:
Варна 9000,
ул. "27-ми Юли" 16, партер
тел./факс: 052.63.31.31
Моб. тел.: 0878 878 540
E-mail: voyage_varna@abv.bg,
varna@voyageltd.com
Работно време:
пн. - пт.: от 9:30 до 18:00
събота.: от 9:30 до 14:00
Copyright © 2010 Voyage Ltd. All Rights Reserved.